Ich bin Kunde bei der Frankfurter Volksbank und habe vor ein paar Tagen Geld an einem Automaten der Ulmer Volksbank Geld abgehoben. Da es sich um einen Automaten eben dieser handelt und dort auch deutlich beschrieben steht, dass das Abheben für VR-Card Besitzer (Also alle VR-Kunden) kostenlos sei, hatte ich da keine Bedenken.
Jetzt musste ich zu meinem Erstaunen feststellen, dass mir trotzdem EUR 1,02,- abgezogen wurden.
Auf Nachfrage bei der Ulmer sowie Frankfurter Volksbank hieß es, dass dies regional bedingt und Geräte-abhängig sei.
Auf meine Nachfrage hin, wie man denn erkennen könne ob man jetzt Gebühren zahlen müsse oder nicht, hieß es, das dies nicht ginge. Man könne ja schlecht an jeden Automaten eine lange Liste hängen.
Meiner Meinung nach handelt es sich hierbei fast schon um Betrug. Auf dem Automaten steht, dass das Geld-abheben kostenlos wäre. Dabei ist es das nicht.
Natürlich sind EUR 1,02,- nicht viel. Hebt man allerdings 100 mal im Jahr Geld an diesem Automaten ab, so hat man bereits über 100 Euro für etwas ausgegeben, wofür man eigentlich nicht zahlen müsste. Insbesondere für einen Studenten wie mich, ist dies sehr ärgerlich und finanziell von Bedeutung.
Ich wünsche mir hier entweder mehr Transparenz am Automaten oder bundesweit eine kostenlose Möglichkeit, Geld abzuheben, egal an welchem VR-Automaten.
Sollte sich dieser Zustand nicht verbessern, werde ich wohl meine Bank wechseln, obwohl ich bis jetzt eigentlich immer sehr zufrieden war mit der Volksbank.
Update: Ich habe inzwischen Nachforschungen angestellt und bin etwas schlauer.
Update II: Ab demnächst zeigen die Geldautomaten schon direkt auf dem Bildschirm an ob und wieviel man für die Abhebung zahlen muss. Find ich gut.
Hmmm…ich sollte da auch mal darauf achten.
da hast noch glück. hättest in neu-ulm was abgehoben hättest bestimmt 4 € gebühr bezahlt.